售后服务
河南金铭科技以“把握技术主流、提供无忧服务”为宗旨,已建立起一套完整的用户服务机制,向用户提供快捷、便利的服务。
用户服务内容包括:从河南金铭科技购买的任何产品的技术支持与服务、网络系统维护服务、故障产品的保修服务、先进技术培训;
用户如在产品或系统的使用中遇到问题,可通过电话、E-MAIL、传真与信函等多种渠道向我公司技术支持部提出服务请求。当收到用户的服务请求后,技术支持部会有专人负责填写“用户服务请求暨回馈意见单”,迅速予以处理,并由用户记录、监督整个处理过程,直至问题解决。
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